ANALISTA DE SUPORTE JR (Teresina)

Analista de Suporte Técnico – Teresina/PI Local: Teresina/PI Atuação: Presencial e atendimento remoto, com deslocamentos conforme demanda Sobre a vaga Estamos buscando um profissional para atuar com suporte técnico de 1º nível, atendendo usuários presencialmente e de forma remota, realizando instalação, configuração, manutenção e suporte a equipamentos, sistemas e aplicações corporativas. Principais atividades - Realizar atendimento técnico presencial e remoto aos usuários; - Atender e solucionar chamados de suporte, respeitando procedimentos e SLA; - Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos; - Prestar suporte a Windows, Linux, Microsoft 365 e sistemas corporativos; - Apoiar demandas de rede, Wi-Fi, hardware e software; - Realizar movimentação, instalação e substituição de equipamentos e softwares; - Registrar e acompanhar chamados em ferramentas de Service Desk/ITSM; - Apoiar a gestão e o controle de ativos de TI; - Interagir com outras equipes para resolução de demandas; - Orientar usuários quanto à utilização de sistemas e recursos tecnológicos; - Manter atualizados registros, procedimentos e base de conhecimento; - Atuar na identificação de causas e prevenção de reincidência de problemas; - Garantir atendimento ágil, organizado e focado na satisfação do cliente. Requisitos - CNH categoria B válida; - Experiência com condução de veículos e disponibilidade para deslocamentos; - Experiência com atendimento ao cliente; - Conhecimentos básicos em Windows, hardware, software e redes; - Desejável experiência em Service Desk; - Disponibilidade para atuação presencial em Teresina/PI. Formação Desejável Ensino Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Diferenciais - Inglês ou Espanhol intermediário; - Conhecimentos em Microsoft 365; - Experiência com suporte técnico presencial e remoto; - Conhecimento em ITSM/Service Desk; - Cursos ou certificações na área de Tecnologia da Informação. Perfil que buscamos - Foco no cliente e na resolução de problemas; - Orientação para resultados; - Disciplina de execução; - Organização e atenção aos detalhes; - Boa comunicação e relacionamento interpessoal; - Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe. Se você gosta de tecnologia, atendimento ao cliente e resolução de problemas, essa oportunidade pode ser para você! Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Vale-alimentação - Vale-transporte Local do trabalho: Presencial